OMO — ხმოვანი AI ბიზნესისთვის

ოთხი გზა, რომ ტელეფონიამ მეტი საქმე შეასრულოს.

აირჩიეთ მზა მიმართულება, მოარგეთ საუბრის სცენარი თქვენს პროცესს და თითოეულ ნომერზე მართეთ ზუსტად ის გამოცდილება, რომელიც მომხმარებელს სჭირდება.

01

ვიზიტებისა და შეხვედრების დაჯავშნა

აგენტს ესმის სასურველი სპეციალისტი, მომსახურება, თარიღი და დრო; ამოწმებს ხელმისაწვდომობას, სთავაზობს ალტერნატივებს და მხოლოდ საბოლოო თანხმობის შემდეგ ქმნის ჯავშანს.

  • კალენდრის რეალურ დროში შემოწმება
  • დაკავებული დროის 2–3 ალტერნატივა
  • სახელის, ნომრისა და დეტალების გადამოწმება
დეტალურად ნახვა
სადემონსტრაციო ზარი
00:42

მომხმარებელიპარასკევს, დღის ორ საათზე მინდა ჩაწერა.

OMOპარასკევს 14:00 თავისუფალია. ვის სახელზე დავაფიქსირო ვიზიტი?

მომსახურებაპირველადი კონსულტაცია
თარიღიპარასკევი, 4 სექტემბერი
დრო14:00
მდგომარეობადადასტურებულია
დრო დაჭერილია და საბოლოო თანხმობას ელოდება

02

გადმორეკვა და გაყიდვების კვალიფიკაცია

OMO რეკავს თქვენი კომპანიის სახელით, მიჰყვება მართვად სცენარს, პასუხობს წინააღმდეგობებს, აფასებს ინტერესს და აგზავნის მხოლოდ საჭირო შემდგომ მოქმედებას.

  • Excel-ით კონტაქტების ატვირთვა და კამპანიის მართვა
  • საუბრის პროცესისა და აგენტის ინსტრუქციის კონტროლი
  • BANT და მორგებული კვალიფიკაციის წესები
დეტალურად ნახვა
სადემონსტრაციო ზარი
00:42

მომხმარებელიმაინტერესებს, მაგრამ ამ კვირაში დრო არ მაქვს.

OMOგასაგებია. რომელი დღე იქნება მოსახერხებელი მოკლე, 15-წუთიანი დემოსთვის?

ნ

ნინო მ.დემო დაინიშნა · 16:30

მზადაა
გ

გიორგი კ.გადმორეკვა · ხვალ

შემდეგი
ა

ანა დ.ინტერესი არ დადასტურდა

დასრულდა
დაინტერესებული ლიდი — მოითხოვა გადმორეკვა

03

გამოკითხვა და მომხმარებლის უკუკავშირი

აგენტს შეუძლია მომსახურების შემდეგ დარეკოს, მიიღოს რიცხვითი შეფასება, დასვას შესაბამისი დამატებითი კითხვა და თავისუფალი პასუხი სტრუქტურირებულ უკუკავშირად გადააქციოს.

  • 1–5 და 1–10 შეფასებების ამოცნობა
  • პასუხის მიხედვით დინამიკური დამატებითი კითხვა
  • ღია კომენტარის სრული ტრანსკრიპტი
დეტალურად ნახვა
სადემონსტრაციო ზარი
00:42

მომხმარებელიხუთიდან ოთხს დავწერდი, ლოდინი იყო ცოტა ხანგრძლივი.

OMOგმადლობთ. კიდევ რას შეცვლიდით, რომ შემდეგი ვიზიტი უკეთესი იყოს?

4/ 5

„მომსახურება კარგი იყო, მაგრამ ლოდინი შეიძლებოდა ნაკლები ყოფილიყო.“

თემა: ლოდინის დრო
CSAT 4/5 — გაუმჯობესების თემა: ლოდინის დრო

04

ხმოვანი მენიუ და ჭკვიანი გადამისამართება

მომხმარებელი ბუნებრივად ამბობს მიზეზს. OMO ადგენს მიზანს, საჭიროებისას ამოწმებს იდენტობას და ზარს სწორ განყოფილებას, აგენტს ან თვითმომსახურების პროცესს გადასცემს.

  • თავისუფალი ქართულით ნათქვამი მიზნის ამოცნობა
  • OTP-ის, შეკვეთის ან პირადი ნომრის შემოწმების პროცესი
  • განყოფილებასთან ან ცოცხალ ოპერატორთან SIP გადართვა
დეტალურად ნახვა
სადემონსტრაციო ზარი
00:42

მომხმარებელიშეკვეთის სტატუსი მინდა გავიგო.

OMOმითხარით შეკვეთის ნომერი და სტატუსს ახლავე გადავამოწმებ.

შემომავალი ზარი
შეკვეთის სტატუსი
მხარდაჭერა
მიზანი ამოცნობილია — შეკვეთების მხარდაჭერა

მზა სცენარის მიღმა

თქვენი პროცესი. თქვენს ბიზნესზე მორგებული ხმოვანი AI.

ოთხი პროდუქტი სასარგებლო საწყისი წერტილია და არა ზღვარი. მოგვიყევით თქვენი საუბრის გზებზე, მონაცემების შემოწმებაზე, დასტურებსა და გამონაკლისებზე. შევაფასებთ სისტემებსა და წვდომებს და განვსაზღვრავთ პროცესს გადამოწმებული შედეგითა და ადამიანთან გადაცემის მკაფიო წესით.

მზად ხართ, მოისმინოთ როგორ იმუშავებს OMO თქვენს ბიზნესში?

მოგვიყევით თქვენი ზარების შესახებ — პირველ ხმოვან პროცესს თქვენს რეალურ საჭიროებაზე დავგეგმავთ.