01

ვიზიტებისა და შეხვედრების დაჯავშნა

აგენტს ესმის სასურველი სპეციალისტი, მომსახურება, თარიღი და დრო; ამოწმებს ხელმისაწვდომობას, სთავაზობს ალტერნატივებს და მხოლოდ საბოლოო თანხმობის შემდეგ ქმნის ჯავშანს.

OMO-ს ჯავშნების რეალური კალენდარი სადემონსტრაციო მონაცემებით
რეალური OMO პანელი · უსაფრთხო სადემონსტრაციო მონაცემები

ვისთვის არის

გუნდებისთვის, სადაც შემომავალი ზარის მთავარი მიზანია რეალური თავისუფალი დროის პოვნა და კალენდარში შეცდომის გარეშე დაფიქსირება.

კლინიკისთვის ნახეთ პაციენტების ზარები, ვიზიტების დაგეგმვა და თანამშრომელთან გადართვა.

საბოლოო შედეგი

დადასტურებული ჯავშანი, სრული საუბარი და გასაგები პროცესის ისტორია ერთ სივრცეში.

რას აგვარებს

პრობლემები, რომლებიც ზარის მიღმა გრძელდება.

  1. 01

    პიკის საათებში დაკარგული ან უპასუხოდ დარჩენილი ზარები

  2. 02

    დაკავებული დროის შეთავაზება და ორმაგი ჯავშნის რისკი

  3. 03

    თარიღის, დროის, სახელისა და ნომრის არასწორი გადატანა

  4. 04

    ერთი და იგივე ინფორმაციის მრავალჯერ შეყვანა

საუბრის არქიტექტურა

ერთ ზარში — მოთხოვნიდან დადასტურებულ მოქმედებამდე.

  1. 01

    მოთხოვნის გაგება

    მომსახურება, ექიმი ან სპეციალისტი და სასურველი პერიოდი.

  2. 02

    ხელმისაწვდომობა

    კალენდრის ცოცხალი შემოწმება და ახლო ალტერნატივები.

  3. 03

    პაციენტის მონაცემები

    საჭირო ინფორმაციის შეგროვება ზედმეტი კითხვების გარეშე.

  4. 04

    დადასტურება

    კრიტიკული დეტალების მოკლე შეჯამება და ატომური ჩაწერა.

  5. 05

    შედეგის შენახვა

    დადასტურებული ჯავშანი, სრული საუბარი და გასაგები პროცესის ისტორია ერთ სივრცეში.

საუბრის მაგალითი

ბუნებრივი ენა — მკაფიო ოპერაციული მნიშვნელობით.

მომხმარებელი

პარასკევს, დღის ორ საათზე მინდა ჩაწერა.

OMO

პარასკევს 14:00 თავისუფალია. ვის სახელზე დავაფიქსირო ვიზიტი?

დრო დაჭერილია და საბოლოო თანხმობას ელოდება

ოპერატორის კონტროლი

რაც პანელში იმართება

  • დღიური, კვირეული და თვიური კალენდარი
  • პაციენტის, ექიმის, მომსახურებისა და ორივე ტელეფონის ნომრის ჩანაწერი
  • ჯავშნის შეცვლა, გაუქმება, სტატუსები და დაკავშირებული ზარის გახსნა
  • Excel-იდან იმპორტი, Excel-ში ექსპორტი და კალენდრის ერთიანი მართვა

საიმედო ქცევა

რაც საუბრის პროცესს არ უნდა გამორჩეს

  • თავისუფალი დრო მოწმდება უშუალოდ საბოლოო დადასტურებამდე
  • ჯავშანი იქმნება მხოლოდ მკაფიო თანხმობის შემდეგ
  • ცვლილება ეხება მხოლოდ მომხმარებლის მიერ მოთხოვნილ ველს
  • გაურკვევლობისას აგენტი აზუსტებს და არ იგონებს მონაცემს

ინტეგრაციის წერტილები

კალენდარიკლინიკის ან CRM APISIP ნომერივებჰუკიExcel-იდან იმპორტი და Excel-ში ექსპორტი

სად გამოიყენება

საწყისი წერტილი თქვენი პროცესის, განშტოებებისა და ბიზნესწესებისთვის.

01კლინიკები
02სილამაზის სალონები
03სერვისცენტრები
04კონსულტაციები

ხშირი კითხვები

გაშვებამდე მნიშვნელოვანი პასუხები.

თუ სასურველი დრო დაკავებულია?

აგენტს შეუძლია კალენდრიდან შესთავაზოს უახლოესი რეალური ალტერნატივები და მხოლოდ არჩეული დრო დაადასტუროს.

შეიძლება ერთი პასუხით დღე და დროც მივუთითო?

დიახ. საუბრის პროცესი ერთ პასუხში მიღებულ რამდენიმე მნიშვნელობას ცალ-ცალკე ამოწმებს და უკვე შევსებულ ნაბიჯს აღარ იმეორებს.

ოპერატორი ხედავს ზარისა და ჯავშნის კავშირს?

ჯავშნის დეტალიდან შესაძლებელია დაკავშირებული სესიის, ტრანსკრიპტის, აუდიოსა და მოვლენების გახსნა, თუ ჩაწერა სამუშაო სივრცეში ჩართულია.

ჯავშნები — მოისმინეთ თქვენს რეალურ სცენარზე

მოგვიყევით თქვენი ზარების შესახებ — პირველ ხმოვან პროცესს თქვენს რეალურ საჭიროებაზე დავგეგმავთ.

დაგეგმეთ ეს ამოცანა კონტროლირებად პროცესად

გაეცანით შესაბამის გადაწყვეტილებებს, ტექნიკურ საზღვრებსა და აღდგენის გზებს. გზამკვლევები გეხმარებათ შეფასებაში — ისინი არ ნიშნავს, რომ ყველა შეთავაზებული ინტეგრაცია უკვე მზად არის.