თქვენი კონტროლი
რა იმართება პანელიდან
- ექიმები, მომსახურებები და სამუშაო საათები
- მინიმალური წინასწარი დრო და კალენდრის დროის სარტყელი
- ტრანსკრიპტი, აუდიო, პროცესის მოვლენები და ჯავშნის შედეგი
- ადამიანთან გადართვისა და გაურკვევლობის წესები
კლინიკები და ჯანდაცვა
AI სატელეფონო აგენტი კლინიკის ჯავშნებისა და ზარებისთვის
კლინიკის AI სატელეფონო აგენტი პაციენტის მოთხოვნას ბუნებრივ ქართულად იღებს, რეალურ კალენდარში ამოწმებს სპეციალისტისა და დროის ხელმისაწვდომობას, აგროვებს მხოლოდ საჭირო მონაცემებს და საბოლოო თანხმობის შემდეგ ქმნის ვიზიტს. სამედიცინო გადაწყვეტილება და გადაუდებელი შემთხვევა კვლავ შესაბამის თანამშრომელს ეკუთვნის.ვისთვის არის
კლინიკები, დიაგნოსტიკური ცენტრები, სტომატოლოგიები და სხვა დაწესებულებები, სადაც სატელეფონო მოთხოვნა კალენდრის ზუსტ მოქმედებად უნდა გარდაიქმნას.
რას აგვარებს
- პიკის საათში დაკარგული შემომავალი ზარები
- ოპერატორის მიერ კალენდარში არასწორად გადატანილი დრო ან სპეციალისტი
- დაკავებული დროის შემდეგ ალტერნატივის არშეთავაზება
- ზარის შედეგის, თანხმობისა და შეცდომის არასრული კვალი
ოპერაციული გზა
რას აკეთებს OMO ზარის დაწყებიდან შედეგამდე.
- 01
მოთხოვნის დადგენა
აგენტს ესმის მომსახურება, ექიმი ან სასურველი სპეციალობა და ინარჩუნებს მიმდინარე საუბრის კონტექსტს.
- 02
კალენდრის შემოწმება
შეთავაზებული დრო მოწმდება რეალურ წყაროში; დაკავებისას ბრუნდება მხოლოდ რეალურად თავისუფალი ალტერნატივები.
- 03
პაციენტის მონაცემები
სახელი და საკონტაქტო ნომერი მუშავდება კონკრეტულ ეტაპზე და ცვლილება მიიღება მხოლოდ მკაფიო მოთხოვნით.
- 04
დადასტურება და ჩაწერა
აგენტი აჯამებს დეტალებს, იღებს მოკლე თანხმობას და იდემპოტენტურად ქმნის ჯავშანს.
სისტემის საზღვრები
რას არ აცხადებს OMO
- OMO არ გასცემს სამედიცინო დიაგნოზს ან მკურნალობის რჩევას.
- გადაუდებელი შემთხვევა მიჰყვება წინასწარ შეთანხმებულ ადამიანურ ან საგანგებო მარშრუტს.
- ჩაწერა წარმატებულად ითვლება მხოლოდ კალენდრის სერვისის დადასტურებული პასუხის შემდეგ.
ხშირი კითხვები
პირდაპირი პასუხები დანერგვამდე.
შეუძლია OMO-ს დაკავებული დროის ნაცვლად სხვა დრო შემომთავაზოს?
დიახ. აგენტი ალტერნატივას მხოლოდ კალენდრიდან დაბრუნებული თავისუფალი დროებიდან არჩევს და მომხმარებელს მკაფიოდ სთავაზობს ორ ან სამ ახლო ვარიანტს.
შეიძლება ერთი ნომრით რამდენიმე ექიმის კალენდრის მართვა?
დიახ. ნომერს შეიძლება მიებას სპეციალობების, ექიმებისა და მომსახურებების კატალოგი; საბოლოო ხელმისაწვდომობა შესაბამის კალენდარში მოწმდება.
ინახება თუ არა პაციენტის ზარის შედეგი?
უფლებამოსილ მომხმარებელს შეუძლია ნახოს სესიის შედეგი, საუბრის ეტაპები, ტრანსკრიპტი და აუდიო, თუ ჩაწერა ჩართულია და შენახვის პოლიტიკა ამის საშუალებას იძლევა.
კლინიკები და ჯანდაცვა — შეაფასეთ OMO თქვენს რეალურ პროცესზე
მოგვიყევით თქვენი ზარების შესახებ — პირველ ხმოვან პროცესს თქვენს რეალურ საჭიროებაზე დავგეგმავთ.
დაგეგმეთ ეს ამოცანა კონტროლირებად პროცესად
გაეცანით შესაბამის გადაწყვეტილებებს, ტექნიკურ საზღვრებსა და აღდგენის გზებს. გზამკვლევები გეხმარებათ შეფასებაში — ისინი არ ნიშნავს, რომ ყველა შეთავაზებული ინტეგრაცია უკვე მზად არის.
როგორ იგეგმება ბიზნესზე მორგებული ხმოვანი პროცესი
მიზნიდან მოქმედებამდე: კითხვები, განშტოებები, მონაცემები, დასტურები, გამონაკლისები და ტესტები ხმოვანი აგენტის სამუშაო პროცესისთვის.
როდის და როგორ უნდა ჩაერთოს ადამიანი
დაგეგმეთ ადამიანთან გადართვა: მომხმარებლის მოთხოვნა, გაურკვევლობა, გამონაკლისები, კონტექსტის გადაცემა და უპასუხოდ დარჩენილი გადართვა.
დააკავშირეთ ხმოვანი აგენტი თქვენს სამუშაო სისტემებთან
დაგეგმეთ ხმოვანი AI-ის კავშირი კალენდართან, CRM-თან და სხვა სისტემებთან: საჭირო წვდომები, მონაცემები, ვალიდაცია და ინტეგრაციის შემოწმება.